Blauberg Motoren China stoji iza kvalitete i performansi svakog proizvoda. Ova Jamstvena politika ističe našu predanost pouzdanosti proizvoda, opseg pokrivenosti i postupak za jamstvene zahtjeve. Naši proizvodi EC tehnologije dizajnirani su za radni vijek od 40 000 do 45 000 sati.
1Sažetak pokrivenosti jamstvom
| Kategorija proizvoda | Standardno jamstvo | Produljeno jamstvo |
|---|---|---|
| EC centrifugalni ventilatori prema naprijed/natrag | 24 mjeseca | 36 mjeseci (na zahtjev) |
| EC aksijalni ventilatori | 24 mjeseca | 36 mjeseci (na zahtjev) |
| DC centrifugalni/aksijalni ventilatori | 18 mjeseci | 24 mjeseca (na zahtjev) |
| AC ventilatori (poprečni protok, aksijalni) | 12 mjeseci | 18 mjeseci (na upit) |
| EC motori s vanjskim rotorom (uklj. EC78) | 24 mjeseca | 36 mjeseci |
| Inline kanalni ventilatori | 18 mjeseci | 24 mjeseca (na zahtjev) |
| Kompaktni ventilatori za hlađenje (DC/EC) | 12 mjeseci | 18 mjeseci (na upit) |
| Prilagođeni / OEM proizvodi | Po ugovoru o razvoju | Kao po dogovoru |
Jamstveni rok počinje teći od datuma potvrđene isporuke na navedenoj lokaciji kupca. Opcije produženog jamstva dostupne nakon kupnje - kontaktirajte svog prodajnog predstavnika.
2Što je pokriveno
- Greške u proizvodnji:Greške u materijalima ili izradi u normalnim radnim uvjetima unutar nazivnih specifikacija
- Prijevremeni kvar komponente:Kvarovi namota motora, kvarovi ležajeva, defekti neuravnoteženosti rotora i kvarovi elektroničkog upravljačkog kruga koji nisu uzrokovani vanjskim čimbenicima
- Neusklađenost-izvedbe:Proizvodi koji ne zadovoljavaju objavljene specifikacije performansi (protok zraka, statički tlak, razine buke) pod odgovarajućim uvjetima ugradnje
- Defekti premaza i korozije:Defekti boje ili -antikorozivnog premaza unutar 12 mjeseci za standardna okruženja
3Što nije pokriveno (izuzeci)
- Normalno trošenje i habanje (četke, brtve, filteri) tijekom radnog vijeka proizvoda
- Oštećenje uzrokovano nepravilnom instalacijom, neispravnim električnim spajanjem ili radom izvan raspona nazivnog napona/frekvencije/temperature
- Fizička šteta uzrokovana nesrećama, lošim rukovanjem, neovlaštenom preinakom ili diranjem u sigurnosne uređaje
- Oštećenja uzrokovana izlaganjem korozivnim kemikalijama, ekstremnoj vlažnosti ili okruženjima izvan ocijenjene IP klase zaštite
- Potrošni dijelovi (filtri, brtve, kabelske uvodnice) osim ako nisu neispravni nakon isporuke
- Proizvodi koji su radili izvan nazivnog radnog ciklusa ili bez preporučenih intervala održavanja
- Oštećenje od strujnih udara, obrnutog polariteta ili skokova napona iznad nominalne ulazne tolerancije
- Proizvodi s uklonjenim ili promijenjenim serijskim brojevima, naljepnicama ili oznakama proizvođača
- Kozmetička oštećenja (površinske ogrebotine, komadići boje) ne utječu na funkciju
- Proizvodi popravljeni ili servisirani od strane neovlaštenih strana
4Postupak potraživanja jamstva
- Podnošenje zahtjeva:Podnesite zahtjev za jamstvo naAndie@blauberg.cnunutar jamstvenog roka, uključujući: broj modela, serijski broj, referencu narudžbenice, datum instalacije, opis kvara i fotografski dokaz
- Priznanje:Naš-naš prodajni inženjerski tim odgovara u roku od 3 radna dana s referentnim brojem zahtjeva i početnom procjenom
- Dijagnostika na daljinu:Gdje je to moguće, pokušavamo daljinski riješiti probleme putem e-pošte, videopoziva ili dijagnostičkih alata Fan Selector kako bismo riješili probleme bez povrata proizvoda
- Fizička inspekcija:Ako daljinska dijagnoza nije uvjerljiva, izdajemo broj odobrenja za povrat (RA). Pošaljite neispravan proizvod u naš servisni centar u Suzhou, s unaprijed plaćenom pošiljkom, s jasno označenim RA brojem
- Inženjerski pregled:Naš laboratorijski tim provodi analizu kvarova u roku od 10 radnih dana od primitka. Dajemo pisano izvješće s utvrđivanjem temeljnog uzroka
- rezolucija:Odobreni zahtjevi rješavaju se prema tablici u odjeljku 5
5Mogućnosti rješenja jamstva
| Vrsta kvara | Naša obaveza | Vremenska crta |
|---|---|---|
| Potvrđeni proizvodni kvar - koji se može popraviti | Popravak bez naknade + povratna naknada za prijevoz | 15–20 radnih dana |
| Potvrđeni proizvodni kvar - nepopravljiv | Zamjenska jedinica istog ili ekvivalentnog modela | 20–30 radnih dana |
| Neusklađenost-izvedbe (laboratorijski potvrđeno) | Zamjena ili puno odobrenje | 20 radnih dana |
| Kvar uzrokovan vanjskim čimbenicima | Osigurana ponuda za popravak; jamstvo nije primjenjivo | Procjena u roku od 10 dana |
Zadržavamo pravo korištenja obnovljenih dijelova ekvivalentnih specifikacija za jamstvene popravke. Zamijenjene ili popravljene jedinice imaju preostalo jamstvo originalnog proizvoda ili 6 mjeseci od datuma popravka, što god je dulje.
6Životni vijek proizvoda i održavanje
Ventilatori Blauberg EC projektirani su za nazivni radni vijek od40 000–45 000 satipod određenim uvjetima. To značajno premašuje razdoblje jamstva i odražava našu predanost dugoročnim-izvedbama.
Preporučeni intervali održavanja
| Interval | Akcija održavanja |
|---|---|
| Svaka 3 mjeseca | Vizualni pregled, provjerite neuobičajene vibracije ili buku |
| Svakih 6 mjeseci | Očistite impeler i kućište, provjerite pričvrsne elemente, provjerite stanje kabela |
| Svakih 12 mjeseci | Potpuna provjera performansi, provjerite radne parametre u odnosu na podatkovnu tablicu, provjerite temperaturu motora |
| Svakih 3–5 godina | Pregled i zamjena ležaja (za-modele ležajeva bez brtve) |
7Kontakt za jamstvo
| Jamstveni zahtjevi | Andie@blauberg.cn |
| Tehnička podrška | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (pon–pet 08:30–17:30 CST) |
| Adresa usluge | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., br. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, JiangSu, Kina |
